Die Empathie-Landkarte (The Empathy Map) wurde von XPLANE (www.xplane.com) entworfen und beantwortet 3 grundsätzliche Fragen zu einem Geschäftsmodell oder einer Geschäftsidee:
- Löst die Spitzenleistung ein echtes Kundenproblem oder befriedigt die Spitzenleistung ein echtes Kundenbedürfnis?
- Möchte der Kunde wirklich dafür bezahlen?
- Wie ist der Kunde zu erreichen?
Wie ist die Empathie-Landkarte zu benutzen?
Überlegen Sie sich drei viel versprechende Kunden und wählen Sie sich einen davon aus, um ihn in einer Übung zu porträtieren.
Fangen Sie damit an, dass Sie diesem Kunden einen Namen und einige demographische Merkmale wie Einkommen, Familienstand usw. geben. Zeichnen Sie dann das Diagramm auf ein Flip-Chart oder eine weiße Wandtafel, um ein Profil für Ihren frisch benannten Kunden durch Stellen und Beantworten der sechs Punkte auf dem Diagramm zu bauen.
Damit Sie es leichter haben empfehlen wir den Fragebogen herunterzuladen.
Download
[download file=“/wp-content/uploads/empathie-landkarte-anleitung.pdf“ title=“Anleitung und Fragebogen: Empathie-Landkarte (PDF)“]
[download file=“/wp-content/uploads/empathie-landkarte-a4.pdf“ title=“Arbeitsblatt: Empathie-Landkarte (PDF)“]