Das ist Nina. Sie ist 25 Jahre alt und Studentin. Sie hat ihr Studium der Medieninformatik (B.Sc.) abgeschlossen. Für sie stellt sich die Frage, wie es weiter geht. Soll sie den Master machen oder gleich in einen Job einsteigen. Sie weiß schließlich alles, was man in Informatik und BWL wissen muss. Entsprechend motiviert ist sie, Höchstleistung zu erbringen. Ihre Möglichkeiten einen Job zu bekommen sind breit. Das Spektrum reicht von Medienagenturen bis IT-Systemhäuser. Leider hat sie bisher nur Praktikumsplätze angeboten bekommen.
„Das kann es doch nicht sein“, denkt sich Nina und entscheidet sich für die ersten Gehversuche als freiberufliche Webdesignerin. Schließlich hat sie sich während des Studiums dadurch ein paar Euro dazu verdient. Doch der Markt ist kaputt. Hier ist viel Konkurrenz unterwegs. Entsprechend gering sind die Preise und schwer einen Auftrag zu bekommen. Dafür hat Nina nicht studiert. Enttäuschung und Frustration macht sich bei ihr breit.
Doch in Nina keimt der Wunsch was eigenes zu machen und sich selbst zu verwirklichen. Dann bekommt Nina die IDEE ihres Lebens. Sie möchte Handtaschen verkaufen. Was nach Schnapsidee klingt, ist nicht ganz so weit hergeholt. Es handelt sich dabei um ganz bestimmte Modelle, die es nur ganz selten in Läden zu kaufen gibt. Diese Handtaschen sind insbesondere für eine junge Zielgruppe interessant, die wegen einer neuen Handtasche kein Ladengeschäft aufsuchen würde. Statt dessen lieber im Internet bestellt und dort auch an Freunde und bekannte weiterempfiehlt.
Wer, wie Nina, erst heute mit einem Online-Business anfängt, der hat es schwerer als noch vor 10 Jahren. Der Kunde, der sich heute im Internet informiert und einkauft ist mündig geworden und erwartet, dass alles reibungslos funktioniert. Kundengerechte Ansprache statt fehlerhafte und lieblose Webseiten. Prompte Lieferung statt tagelanger Wartezeiten. Fehler und Unklarheiten werden heute nicht mehr verziehen.
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