Die Empathie-Landkarte eignet sich nicht nur zum Einfühlen in eine bestimmte Kundengruppen, sondern auch um herauszufinden, was eine bestimmte Kundengruppe wirklich will. Auf Basis dieser Annahmen lässt sich eine geeignete Spitzenleistung und eine neue Geschäftsidee kreieren.
1. Aufgabe: Eine Person beschreiben
Wählen Sie eine Person aus Ihrem näheren Umfeld. Sie sollten diese Person so gut kennen, dass es Ihnen problemlos möglich ist, die Empathie-Landkarte auszufüllen. Das kann zum Beispiel Ihr Lebenspartner, ein Elternteil, nahe Verwandte, die Kinder oder der beste Freund oder die beste Freundin sein.
Wählen Sie eine Person aus und arbeiten Sie den Fragenbogen entsprechend für eine weibliche oder männliche Person durch.
Nehmen Sie sich dafür höchstens 10 Minuten Zeit.
2. Aufgabe: Welche Spitzenleistung bräuchte diese Person?
Überlegen Sie sich, welche Spitzenleistung diese Person bräuchte, um einen Hotpoint zu lösen oder einen Funpoint zu befriedigen.
Nehmen Sie sich dafür höchstens 3 Minuten Zeit.
3. Aufgabe: Überlegen Sie sich ein Geschenk
Überlegen Sie sich, in welcher Form Sie diese Spitzenleistung dieser Person schenken würden.
Nehmen Sie sich dafür höchstens 2 Minuten Zeit.